Pertanyaan Umum
1. Apa itu BMR SIGN?
BMR SIGN adalah toko kreatif yang menyediakan produk custom berkualitas tinggi, mulai dari hadiah personal (Gift Art), hiasan dinding dekoratif, hingga kebutuhan Digital Printing seperti stiker, banner, dan label.
2. Apakah produk bisa di-custom sesuai keinginan?
Ya! Hampir semua produk kami bisa dipersonalisasi — mulai dari foto, nama, ukuran, warna, hingga desain khusus sesuai permintaan Anda.
3. Berapa lama waktu produksi?
Waktu produksi rata-rata 3-7 hari kerja tergantung jenis produk dan tingkat kesulitan desain. Untuk pesanan mendesak, hubungi admin kami terlebih dahulu.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran via Transfer Bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dll), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, Gerai Retail (Alfamart, Indomaret), dan Kartu Kredit/Debit.
5. Apakah pembayaran harus lunas di muka?
Ya, pembayaran dilakukan 100% di muka sebelum pesanan diproses.
6. Apakah ada biaya tambahan selain harga produk?
Ada biaya ongkos kirim yang dihitung otomatis berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman Anda.
Pengiriman
7. Apakah BMR SIGN melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi JNE, J&T, SiCepat, Wahana, dan lainnya.
8. Berapa lama estimasi pengiriman?
Estimasi pengiriman 1-5 hari kerja tergantung lokasi tujuan. Untuk daerah terpencil bisa lebih lama.
9. Apakah ada fasilitas tracking pesanan?
Ya, setelah pesanan dikirim Anda akan mendapatkan nomor resi untuk melacak paket secara real-time.
Produk & Desain
10. Bagaimana cara mengirim foto/file desain untuk produk custom?
Setelah melakukan pemesanan, kirimkan foto atau file desain Anda langsung via WhatsApp ke admin yang menangani pesanan Anda.
11. Format file apa yang diterima?
Kami menerima file JPG, PNG, PDF, dan AI. Untuk hasil terbaik, gunakan foto dengan resolusi minimal 1000×1000 pixel.
12. Apakah ada revisi desain?
Ya, kami memberikan 1x revisi desain gratis. Revisi tambahan dikenakan biaya sesuai kesepakatan.
Garansi & Komplain
13. Apakah ada garansi produk?
Kami menjamin kualitas setiap produk yang kami kirim. Jika produk rusak atau tidak sesuai pesanan, kami siap mengganti atau memberikan solusi terbaik.
14. Bagaimana jika produk yang diterima rusak?
Segera hubungi admin kami via WhatsApp dalam 1×24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto kondisi produk dan kemasan.
15. Apakah bisa refund/pengembalian dana?
Refund dapat dilakukan jika kesalahan ada di pihak kami. Untuk produk custom yang sudah diproses, refund tidak dapat dilakukan.